HIGIENE Y SEGURIDAD

El mundo ha cambiado y estamos viviendo una nueva realidad. Para adaptarnos a ella, también cambiamos. Pensando en tu salud y seguridad, así como en la de nuestros empleados, hemos creado una serie de buenas prácticas para que tu estadía en Vivá sea lo más placentera y segura posible. Adaptamos nuestras rutinas según los nuevos protocolos sanitarios, pero no dejamos de lado nuestra sonrisa sincera en la cara y nuestra cálida bienvenida. Después de todo, esto es parte de la identidad del Vivá Porto de Galinhas Resort. Todas las medidas adoptadas fueron desarrolladas con el asesoramiento técnico de una consultoría especializada en riesgos, normalización, seguridad y certificación de sistemas de gestión y están en línea con la normativa de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Estamos con los brazos abiertos para recibirte. ¡Sea siempre bienvenido!

ORIENTACIONES GENERALES

USO DE MÁSCARAS

Con la flexibilización de los protocolos sanitarios adoptados durante los periodos más críticos de la pandemia, el uso de mascarilla en las instalaciones del hotel pasó a ser opcional. Puedes caminar por Vivá mostrando lo feliz que estás de estar aquí, así como puedes ver las sonrisas en los rostros de nuestros empleados. Sin embargo, si tiene síntomas similares a los de la gripe, le recomendamos que use la máscara y busque orientación sobre las pruebas.

HIGIENE DE MANOS

Recomendamos lavarse las manos con agua y jabón, independientemente del uso de alcohol en gel. Se dispondrá de dispensadores de alcohol en gel en lugares estratégicos, como recepción, restaurantes y ascensores.

TRÁMITES CON HUÉSPEDES QUE TIENEN PROBLEMAS DE SALUD

Nuestra política es brindar asistencia al huésped de la mejor manera posible, dirigiendo el sistema de salud público de la región (UPA y Hospital Municipal) o privado, según la opción del huésped.

TECNOLOGÍA

Para mayor comodidad y con el fin de minimizar el uso de papel en el Resort, puede acceder a toda la información sobre servicios, programas, menús y citas a través de la aplicación EasyTrip. La aplicación es compatible con Android e iOS, descárgala y disfruta de las instalaciones.

MOSTRADOR

REGISTRARSE

El Check-in Online es la mejor opción si quieres ahorrar tiempo y minimizar tu estancia en recepción. Puedes acceder a nuestro check-in a través de la app EasyTrip o en la web de Vivá.

ÁREAS COMUNES

LIMPIEZA

Para su seguridad, hemos intensificado la higiene y desinfección en todo el Resort, especialmente en las zonas comunes y zonas de mayor tránsito y uso por parte de huéspedes y empleados.

QUINIELAS

Nuestras piscinas funcionan en horarios regulares y con monitoreo de tratamiento, con el objetivo de mantener un ambiente limpio y saludable. Puedes disfrutarlo con la tranquilidad de saber que nosotros nos encargamos de todo.

APARTAMENTOS

ESTIBA

La limpieza y el orden de su apartamento se realizan diariamente de acuerdo con las normas sanitarias de ANVISA y siguiendo las recomendaciones de la OMS. Utilizamos productos que garantizan la completa desinfección de los ambientes. Una de las comodidades que ofrecemos es el hecho de que puede elegir la frecuencia con la que se limpia su apartamento e incluso elegir no limpiarlo. Si decides que no quieres que limpien tu habitación, recibirás un ajuar limpio y desinfectado para realizar el cambio. Todos los días tienes derecho a una toalla de playa. Esta toalla se recibe en el apartamento, en el momento del servicio de limpieza. Vale recordar que cada huésped de un alojamiento recibe una (01) toalla.

RESTAURANTES

SERVICIO A LA CARTA Y SERVICIO A LA HABITACIÓN

Timoneiro, nuestro restaurante a la carta, funciona con normalidad. No obstante, si opta por realizar las comidas en el apartamento, podrá contar con un funcionamiento individualizado del Room Service.

SERVICIO DE PLAYA

Disfruta de tus pies en la arena y la sensación del sol en tu piel con todo el confort que te ofrece Vivá. Nuestro servicio de playa está abierto todos los días de 9 am a 5 pm.

CENADOR EXCLUSIVO

¿Sabías que contamos con cenadores para comidas en horarios especiales? El mirador exclusivo, ya sea para el desayuno, el almuerzo o la cena, se puede contratar con reserva previa. Durante la comida, asignamos un camarero para que se dedique únicamente a ti y a la persona que te acompaña.

NIÑOS

COPA BEBÉ

Viene con tu bebe? Así que disfruta de nuestra Baby Cup. El uso del espacio se realiza mediante control de acceso electrónico. Los huéspedes con niños de 0 a 5 años pueden solicitar una tarjeta que da acceso al lugar, permitiéndoles preparar y calentar las comidas de sus hijos. El Baby Cup se limpia periódicamente.

BIENESTAR

SPA

¿Vas a aprovechar los servicios extra y darte un masaje? El huésped podrá programar los masajes con antelación y todo el equipo utilizará los EPI necesarios para garantizar el bienestar y la seguridad de todos.

OTROS SERVICIOS

LAVADORA

Habrá servicio de lavandería en horario puntual y reducido, siguiendo un nuevo proceso de transporte y lavado de ropa, utilizando productos que garantizan una completa desinfección.

HORARIO DE VISITAS

El mostrador de Luck Receptivo se encuentra operando normalmente con todas las buenas prácticas y procesos de seguridad en el servicio ofrecido. Programe un recorrido y mejore su experiencia en Porto de Galinhas.

EQUIPO

SALUD

Otra medida de seguridad importante es el hecho de que siempre estamos monitoreando la salud de nuestros trabajadores a través del médico del trabajo. Cuidamos a nuestro equipo para que ellos puedan cuidar de ti.

CAPACITACIÓN

Nuestro equipo está calificado para operar de acuerdo con las recomendaciones de salud y seguridad, a fin de ofrecerle, querido huésped, un ambiente limpio y seguro.

Es importante tener en cuenta que el funcionamiento del Resort puede cambiar como consecuencia de la publicación de Decretos Gubernamentales y lineamientos del Poder Público. Esta guía de buenas prácticas tiene como objetivo hacer que su estadía sea aún más segura y también es una forma de decirle que lo extrañamos y esperamos con ansias nuestro reencuentro.

Prepárate para vivir los mejores días de tu vida en Vivá Porto de Galinhas Resort.



¡Nos vemos pronto!